Política de Reembolso
WD Certificado Digital
Como solicitar o reembolso
A solicitação de reembolso deve ser realizada diretamente pela Central de Atendimento ao Cliente (SAC) da WD Certificado Digital, por telefone ou WhatsApp.
Telefone/ WhatsApp: (11) 97137-5961 atendimento em todas as regiões
Horário: de segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais, das 08h às 18h
No momento da solicitação, será necessário informar:
Número do pedido
Nome do titular da compra
CPF ou CNPJ
Motivo do cancelamento
Forma de pagamento (Cartão de Crédito ou Boleto)
Reembolso para pagamento com Cartão de Crédito
O cliente poderá desistir da aquisição do certificado digital no prazo de até 7 (sete) dias, contados a partir da data de emissão do certificado.
O cancelamento da compra junto à operadora do cartão somente será realizado após a revogação do certificado digital pelo titular.
Procedimentos:
A WD Certificado Digital solicitará o cancelamento à operadora do cartão em até 30 dias úteis após a abertura da solicitação;
O estorno do valor seguirá as regras e prazos da operadora do cartão de crédito, não sendo de responsabilidade da WD;
Em caso de dúvidas após o processamento, o cliente deverá entrar em contato diretamente com a operadora do cartão.
Reembolso para pagamento via Boleto
O cliente poderá desistir da aquisição do certificado digital no prazo de até 7 (sete) dias, contados a partir da data de emissão do certificado.
A devolução do valor será realizada somente após a revogação do certificado digital pelo titular.
Procedimentos:
Será necessário informar os dados bancários em nome do titular da compra:
Nome do banco
Agência (número e dígito)
Conta corrente
A WD Certificado Digital realizará o depósito em até 30 dias úteis após a solicitação;
Caso haja divergência ou falta de informações, o prazo passará a contar somente após a regularização dos dados;
O reembolso será efetuado exclusivamente em nome do titular do certificado.
Caso o titular não possua conta corrente, o reembolso será realizado por ordem de pagamento, disponível para saque em uma agência do Banco Bradesco mais próxima.